Întrebări frecvente

Bun venit la secțiunea Întrebări Frecvente XTRONIK. Aici vei găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele noastre, livrare, retururi și asistență.

Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență.

1. Unde livrați?

Momentan, livrăm în:

  • Statele Unite
  • Țările Uniunii Europene

Momentan nu livrăm în Regatul Unit sau Irlanda, dar este posibil să ne extindem în aceste regiuni în viitor.

2. Cât durează livrarea?

Timpul de livrare depinde de locația ta:

  • Statele Unite: 4–7 zile lucrătoare
  • Uniunea Europeană: 4–7 zile lucrătoare

Rețineți că timpii de livrare sunt estimativi și pot varia din cauza întârzierilor curierului, procesării vamale sau a perioadelor de cerere mare.

3. Cât durează procesarea comenzii?

Comenzile sunt de obicei procesate în:

  • 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății

Veți primi un număr de urmărire odată ce comanda a fost expediată.

4. Cât durează bateria?

Trotinetele noastre electrice sunt concepute pentru utilizare urbană zilnică, cu o performanță optimizată a bateriei.

Durata de viață a bateriei depinde de:

  • Greutatea utilizatorului
  • Teren
  • Viteza de deplasare
  • Condițiile de utilizare

Fiecare pagină de produs include detalii estimate despre autonomie.

5. Trotinetele XTRONIK sunt potrivite pentru naveta urbană?

Da. Trotinetele XTRONIK sunt concepute special pentru:

  • Naveta zilnică
  • Deplasarea urbană
  • Plimbări pe distanțe scurte și medii

Acestea sunt construite pentru comoditate, eficiență și fiabilitate în mediile urbane.

6. Oferiți garanție?

Da. Toate trotinetele XTRONIK beneficiază de garanție.

Acoperirea garanției include defecte de fabricație și probleme hardware în condiții normale de utilizare.

Pentru detalii complete, consultați politica noastră de Garanție și Suport sau contactați echipa noastră de asistență.

7. Care este politica dumneavoastră de retur?

Oferim o politică de retur de 14 zile.

Pentru a fi eligibil:

  • Articolele trebuie să fie neutilizate
  • În ambalajul original
  • Cu dovada achiziției

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de Retur și Rambursare.

8. Pot anula sau modifica comanda mea?

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de a fi expediate.

Odată ce comanda a fost procesată sau expediată, modificările ar putea să nu mai fie posibile.

Vă rugăm să ne contactați imediat dacă aveți nevoie de asistență.

9. Ce se întâmplă dacă am introdus o adresă greșită?

Dacă observați o eroare în adresa de livrare, contactați-ne cât mai curând posibil.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau pierderile cauzate de adrese incorecte sau incomplete furnizate la finalizarea comenzii.

10. Ce ar trebui să fac dacă trotineta mea ajunge deteriorată?

Dacă produsul dvs. ajunge deteriorat sau defect:

  • Contactați-ne imediat
  • Furnizați numărul comenzii și fotografii ale problemei

Vom evalua situația și vom oferi o soluție potrivită cât mai curând posibil.

11. Livrați la nivel internațional?

Momentan, livrăm doar în:

  • Statele Unite
  • Uniunea Europeană

Lucrăm la extinderea în mai multe regiuni în viitor.

12. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plăți online sigure prin intermediul principalilor furnizori de plăți, inclusiv carduri de credit și de debit.

Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate în siguranță.

13. Cum pot contacta asistența?

Puteți contacta echipa noastră de asistență la:
euscooters@yahoo.com

Ne propunem să răspundem în termen de 24–48 de ore lucrătoare.